织密养老保障网 深耕社保服务田

在社会保障体系的宏大版图中，养老保险与社保经办服务如同经纬交织的关键脉络，一端系着百姓晚年的安稳幸福，一端连着社会发展的根基命脉，是守护民生底线、促进社会和谐的核心力量。山东省济宁市泗水县立足群众需求，以创新驱动为笔，以民生服务为墨，在养老保险扩面提质与社保经办优化升级上持续发力，勾勒出一幅温暖而坚实的民生保障画卷。

拓宽保障边界，让养老关怀覆盖城乡

为推动养老保险应保尽保，泗水县化身“政策宣讲轻骑兵”，深入企业车间、社区广场、乡村集市，以“接地气”的方式开展立体化宣传。政策宣讲员化身“移动知识库”，通过案例解析、互动问答等形式，将晦涩的养老保险政策转化为通俗易懂的“家常话”，让企业明晰参保责任，助职工知晓权益福利。同时，借助新媒体矩阵扩大宣传覆盖面，短视频、图文推送等多元形式，让养老保险政策“飞入寻常百姓家”，激发全民参保热情，切实将政策红利转化为群众的切身保障。

科技赋能服务，开启智慧社保新体验

为给群众带来更加便捷、高效的服务体验，泗水县积极拥抱数字化浪潮，借助大数据共享技术，打破部门间的信息壁垒，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务变革。参保群众只需动动手指，在手机APP上就能轻松完成养老保险业务办理，从参保登记到待遇申领，多项业务均可线上操作，极大地节省了时间和精力。

锤炼服务铁军，提升社保经办“软实力”

社保经办服务是连接政府与群众的“连心桥”，泗水县社保中心深知服务质量的关键在于人。一方面，打造“学习型”团队，通过“线上学习 + 案例研讨”的培训模式，帮助工作人员吃透政策、精通业务；另一方面，以制度规范行为，运用智能考勤系统与动态巡查机制，确保人员在岗在位在状态。窗口工作人员秉持“微笑服务、主动服务、精准服务”理念，每日提前到岗，为办事群众提供“一对一”贴心引导，从解答疑问到协助填表，全流程陪伴服务，让群众办事省心又暖心。

未来，泗水县将继续以人民为中心，在养老保险与社保经办服务领域精耕细作，持续创新服务模式、优化服务供给、强化服务保障，让养老保障的基石更加稳固，让社保服务的阳光照亮每一位群众的幸福之路，为社会和谐稳定发展注入源源不断的民生动力。（张静）